Golsatel Corporación S.A.C. (RUC 20611631716), con domicilio en Av. Guillermo Dansey 823, Tda. 134, es una empresa peruana especializada en ingeniería de sistemas contra incendios: diseño, instalación y mantenimiento de sistemas de detección y alarma, rociadores, bombas contra incendio y equipos de protección, bajo normas NFPA, RNE e INDECI. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web fire.golsatel.com (el "Sitio") y las compras realizadas a través de él. Al navegar en el Sitio o realizar una compra, el usuario acepta íntegramente estos términos.

1. Identificación del proveedor

• Razón social: Golsatel Corporación S.A.C.
• RUC: 20611631716
• Domicilio: Av. Guillermo Dansey 823, Tda. 134, Lima, Perú.
• Correo: info@golsatel.com
• WhatsApp / teléfono: +51 902 979 970

2. Aceptación de los términos

El uso del Sitio y la realización de cualquier compra implican la aceptación plena de estos Términos y Condiciones, así como de la Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos y de la Política de Privacidad de Golsatel, disponibles en el Sitio. Si el usuario no está de acuerdo con alguno de estos términos, debe abstenerse de utilizar el Sitio o de realizar compras a través de él.

3. Alcance de los servicios

Golsatel comercializa productos y sistemas contra incendios tanto a clientes empresariales, integradores, instaladores y distribuidores del rubro, como a clientes finales. Cuando corresponda, las condiciones comerciales pactadas en una cotización, orden de compra o contrato de proyecto específico prevalecen sobre las condiciones generales aquí descritas, en lo que no se oponga a la normativa de protección al consumidor aplicable.

4. Productos, precios y disponibilidad

• Los precios publicados en el Sitio están expresados en Soles (S/) e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV), salvo indicación expresa en contrario.
• Las imágenes y descripciones de los productos son referenciales; las especificaciones técnicas exactas se rigen por la ficha técnica del fabricante.
• Los precios y la disponibilidad de stock pueden variar sin previo aviso hasta el momento en que se confirme el pedido y se procese el pago.
• En caso de error evidente de precio o de stock no disponible tras la confirmación del pedido, Golsatel se comunicará con el cliente para ofrecer un producto sustituto equivalente o el reembolso íntegro del monto pagado.

5. Proceso de compra y medios de pago

La compra se formaliza al confirmar el pedido y efectuar el pago a través de los medios habilitados en el Sitio (tarjeta de crédito/débito, transferencia, billeteras digitales u otros que Golsatel ponga a disposición). El cliente recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico. Golsatel se reserva el derecho de verificar la información de pago antes de procesar el despacho, a fin de prevenir fraude.

6. Envío y entrega

• Los plazos de entrega informados en el Sitio o al momento de la compra son estimados y pueden variar según la zona de destino y la disponibilidad del producto.
• Delivery gratuito para compras mayores a S/500.00, conforme a las condiciones vigentes publicadas en el Sitio.
• El riesgo de pérdida o daño del producto se transfiere al cliente una vez que este (o un tercero autorizado por él) recibe el producto físicamente, salvo que el daño sea atribuible al transporte contratado por Golsatel.

7. Cambios, devoluciones y garantías

Las condiciones para solicitar cambios, devoluciones, reembolsos y la garantía de los productos se rigen por la Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos de Golsatel, disponible en el Sitio, la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones. Ante cualquier discrepancia entre ambos documentos respecto a devoluciones o garantías, prevalece lo dispuesto en dicha política.

8. Uso aceptable del Sitio y propiedad intelectual

• El usuario se compromete a utilizar el Sitio de forma lícita, sin vulnerar derechos de terceros ni la normativa vigente.
• La marca Golsatel, el logotipo, los textos, imágenes y demás contenidos del Sitio son de propiedad de Golsatel Corporación S.A.C. o de sus licenciantes, y no pueden reproducirse, distribuirse ni utilizarse con fines comerciales sin autorización previa y por escrito.

9. Responsabilidad sobre instalación y uso de los productos

Los productos comercializados por Golsatel son equipos técnicos de seguridad contra incendios. Su correcto funcionamiento depende de una instalación, uso y mantenimiento conforme a la ficha técnica del fabricante y a la normativa técnica aplicable (NFPA, RNE, INDECI, según corresponda).

Golsatel no asume responsabilidad por fallas, daños o siniestros derivados de una instalación, manipulación, uso indebido o mantenimiento realizado por el cliente o por terceros no autorizados, ni por la falta de mantenimiento preventivo del producto conforme a lo indicado por el fabricante. Esta limitación no afecta los derechos de garantía legal del consumidor por defectos de fabricación, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor.

10. Protección de datos personales

Golsatel trata los datos personales de sus clientes y usuarios conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento. El detalle sobre la finalidad, el tratamiento y los derechos del titular de los datos (acceso, rectificación, cancelación y oposición) se encuentra en la Política de Privacidad del Sitio.

11. Modificaciones de los términos

Golsatel podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando la versión vigente en el Sitio con su fecha de actualización. Las modificaciones no tienen efecto retroactivo sobre pedidos ya confirmados.

12. Ley aplicable y fuero

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú, incluyendo el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571). Para cualquier controversia, el consumidor puede acudir al Libro de Reclamaciones de Golsatel o a INDECOPI (www.consumidor.gob.pe), sin perjuicio de acudir a los órganos jurisdiccionales competentes de Lima.

13. Contacto y Libro de Reclamaciones

• Correo: info@golsatel.com
• WhatsApp: +51 902 979 970
• Dirección: Av. Guillermo Dansey 823, Tda. 134
• Libro de Reclamaciones virtual: disponible en el pie de página del Sitio.

Este documento es un modelo de referencia elaborado con base en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), la Ley N.° 29733 de Protección de Datos Personales y criterios de Indecopi vigentes a la fecha de redacción. No constituye asesoría legal formal. Se recomienda que un abogado revise el documento antes de publicarlo, en particular la sección de responsabilidad (9) y su coherencia con la Política de Privacidad y la Política de Devoluciones del Sitio.